Postup pro vrácení zboží

Rozhodnete-li se pro odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek.  

Vracené zboží: 

  • musí být kompletní
  • musí být odesláno nebo osobně doručeno nejpozději 14. den po fyzickém převzetí
  • nesmí být použito, poškozeno nebo nést viditelné známky nošení nebo opotřebení
  • musí být zabaleno spolu s vyplněným formulářem pro odstoupení.

Postup pro vracení zboží: 

Prosíme informujte nás o záměru vrátit zboží prostřednictvím zákaznické linky na telefonním čísle: + 420 725 259 698, popřípadě nám napište e-mail na: eshop@grandoptical.cz

Zboží musí být zasláno na adresu: 

GrandVision CZ s.r.o. 
Lomnického 1742/2a 
Praha 4, 140 00 

Náklady na vrácení výrobku na adresu prodávajícího nese spotřebitel, ledaže se prodávající zavázal tyto náklady nést. 

Vrácení peněz:

Jakmile obdržíme Vaši zásilku a zkontrolujeme zboží, kupní cena Vám bude vrácena přibližně do 14 dnů od přijetí zboží (osobní doručení nebo přepravní službou). Kupní cena Vám bude vrácena na bankovní účet, jehož číslo je třeba uvést ve formuláři pro vrácení zboží.

Budeme Vám velice vděční za uvedení důvodu vrácení zboží, abychom mohli pro případ reálně analyzovat a vyvodit do budoucna závěry vedoucí ke zlepšení našich služeb. 

Děkujeme
Váš tým zákaznického servisu
GrandOptical